“双十一”已经来到第十八载，还能玩出什么新意？答案或许是AI：淘宝要让“AI从平台走向商家工作流”，京东将AI能力覆盖到零售、物流、健康、工业、外卖、家政等3000多个场景；商务部等六部门也明确提出发展“人工智能+电商”，AI与电商的融合，已经成为电商人的日常。
在苏州华诺集团担任电商运营的刘岩，就亲身体验了AI是如何从一个通用工具变成“办公搭子”的全过程：在AI刚出现的时候，他就开始用通用大模型写文案、改表格；而当AI Agent开始落地，作为WPS资深用户的他，直接用上了WPS灵犀，把AI真正融入了自己的工作流。刘岩表示，如今靠WPS灵犀，日常重复性、流程性的工作至少节省了50%的时间。
在刘岩看来，WPS灵犀是一个与他协同办公的“电商运营搭子”。“我们做 1688 店铺时，标题里的关键词会直接影响流量和询盘，于是我把关键词数据、同行校准数据交给WPS灵犀，让它帮我做评分、筛选，最后产出了我们自己店铺的前 150 个核心关键词校准版，再基于这套词库去优化商品标题，”刘岩说，“以前这套活儿要人工拉表比对大半天，现在流程化之后效率完全不一样。”
而另一个曾经需要耗费大量时间和精力的商品图片处理工作，现在也在WPS灵犀的加持下变得非常省心。刘岩说，商品图片处理，不仅需要满足淘宝、1688、京东、拼多多等不同渠道的图片规格要求，还要进行合规监测，规避极限词、违规宣传语等。使用WPS灵犀，让刘岩将一整套链路标准化，从修改图片、扩充画布、增强画质，再到合规审图，不仅能提高刘岩的工作效率，跑通的SOP还能让团队其他人照着复用。
刘岩的经历并不是个例。中国网络社会组织联合会发布的《中国新电商发展报告（2026）》指出，“AI正在从‘辅助工具’转变为‘决策与执行的核心’”，“AI落地应用相关数据显示，选品预测准确率超过90%，商品整体损耗降低约30%，试点后正价销售率提升10%，鲜品日常促销成本降低15%，新品存活率从35%提升至68%，选品决策周期从14天缩短至2天”。
身处这场AI电商效率革命的第一现场，刘岩认为，“WPS灵犀已经实实在在改变了我的工作方式”。从最初用通用AI工具改标题、写宣传文案，到如今让WPS灵犀深入到选品、制图、合规、上架、查错的全流程，刘岩已经承担起了上百个产品链接的日常运营，涵盖了淘宝、1688、京东、抖音、快手等诸多平台。
站在AI研发者的角度，金山办公助理总裁田然则希望能够在AI时代重新定义办公软件的形态。“市面上会聊天的AI很多，能把结果直接交付出来的还不多。”田然表示，WPS灵犀的目标不是在Office上加一个AI，而是让AI长出Office，以AI为原点，确保其交付的成果是真正可编辑、可审阅、格式标准的原生文档、表格和PPT，而非一张无法修改的图片或文本框的堆叠。
《中国新电商发展报告（2026）》的数据显示，2025年全国电子商务交易额467400亿元，较四年前增长约10.5%，该报告同时援引The Business Research Company的数据预计，全球AI电商规模有望到2030年增至191.2亿美元，AI全链路赋能将成为电商转型主流趋势。
刘岩说：“综合算下来，日常电商运营里重复性、流程性的工作，我觉得至少提效在 50% 以上，有些自动化跑的环节几乎是从‘每天花一两个小时’变成‘零时间’。省下来的精力，我可以更多放在选品策略、流量分析和客户转化这些真正需要人判断的事情上。”
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